Condiciones de uso y contratación

1. Titular y ámbito de aplicación

Estas condiciones son establecidas por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] (en adelante, «Nubor.AI» o el «Prestador»). Puede contactar con nosotros en [EMAIL DE CONTACTO] o en el teléfono [TELÉFONO].

El documento se divide en dos partes: la Parte I regula el uso del sitio web nuborai.com por cualquier visitante; la Parte II recoge las condiciones generales aplicables a las propuestas, presupuestos y servicios que el Prestador ofrece a empresas y profesionales (en adelante, el «Cliente»).

2. Condiciones de uso del sitio web

El acceso y uso del Sitio Web implican la aceptación de estas condiciones y del Aviso legal. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, sin perjudicar su funcionamiento ni los derechos del Prestador o de terceros.

• Los contenidos del Sitio Web tienen carácter informativo. Las descripciones de servicios, precios orientativos, ejemplos y demostraciones no constituyen una oferta contractual vinculante.
• Las demostraciones interactivas y simulaciones muestran casos de uso ilustrativos y no reflejan necesariamente el resultado final de un proyecto concreto.
• El Sitio Web no permite la compra ni la contratación en línea: cualquier servicio se formaliza conforme a la Parte II.
• El Prestador podrá modificar, suspender o interrumpir el Sitio Web o sus contenidos en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización.

3. Propiedad intelectual del sitio web

Los textos, diseños, logotipos, código, imágenes y demás contenidos del Sitio Web son titularidad del Prestador o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa, salvo en los supuestos legalmente permitidos. Más información en el Aviso legal.

4. Objeto y naturaleza de los servicios

El Prestador ofrece servicios profesionales de carácter digital, entre ellos: consultoría tecnológica, automatización de procesos, integración de sistemas, desarrollo e implantación de soluciones de inteligencia artificial (agentes, asistentes y flujos automatizados), diseño y desarrollo web, comercio electrónico, así como su mantenimiento y soporte.

Los servicios se dirigen exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, por lo que no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Cada encargo se regirá por la propuesta, presupuesto o contrato específico aceptado por el Cliente (en adelante, la «Propuesta») y, en lo no previsto en ella, por estas condiciones generales. En caso de contradicción, prevalecerá lo dispuesto en la Propuesta.

5. Propuestas y presupuestos

• Las Propuestas se elaboran a partir de la información facilitada por el Cliente y describen el alcance, los entregables, la planificación estimada y el precio del servicio.
• Salvo que se indique otro plazo, cada Propuesta tendrá una validez de [30] días naturales desde su emisión.
• Las estimaciones de plazos y esfuerzo son orientativas y pueden variar si la información inicial resulta incompleta o inexacta, o si cambian los requisitos.
• Cualquier trabajo no incluido expresamente en la Propuesta se considerará adicional y se presupuestará por separado antes de su ejecución.

6. Aceptación y formalización

El encargo se entiende formalizado cuando el Cliente acepta la Propuesta por escrito, ya sea mediante firma, aceptación expresa por correo electrónico o, en su caso, el pago del anticipo acordado. Con la aceptación, el Cliente declara conocer y aceptar estas condiciones generales.

7. Precios y forma de pago

• Los precios, la forma de pago y el calendario de facturación se acordarán en cada Propuesta (por ejemplo, anticipo a la aceptación, pagos por hitos o cuotas periódicas en servicios recurrentes).
• Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán en la factura conforme a la normativa vigente.
• Los costes de servicios de terceros necesarios para el proyecto (licencias, alojamiento, dominios, APIs, consumo de modelos de IA, plataformas de mensajería, etc.) corren por cuenta del Cliente, salvo que la Propuesta disponga otra cosa.
• El retraso en el pago devengará los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, y permitirá al Prestador suspender la prestación de los servicios previa comunicación al Cliente.

8. Colaboración y obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar en tiempo y forma la información, contenidos, accesos y credenciales necesarios para la ejecución del servicio, garantizando que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre ellos.
• Designar un interlocutor y revisar y validar los entregables en los plazos acordados. Los retrasos imputables al Cliente podrán modificar la planificación.
• Utilizar las soluciones entregadas conforme a la ley y a las condiciones de uso de los servicios de terceros integrados.
• Custodiar las credenciales de acceso y mantener copias de seguridad de su información, salvo que dicho servicio se haya contratado expresamente.

9. Plazos, entregas y aceptación

Los plazos de ejecución serán los indicados en la Propuesta. Una vez realizada cada entrega, el Cliente dispondrá de [10] días hábiles para comunicar por escrito cualquier disconformidad motivada respecto de lo acordado; transcurrido ese plazo sin objeciones, o desde la puesta en producción, la entrega se considerará aceptada.

10. Propiedad intelectual de los entregables

• Una vez abonado íntegramente el precio, el Cliente adquirirá sobre los entregables desarrollados específicamente para él los derechos de uso y explotación que se indiquen en la Propuesta; en defecto de previsión, una licencia no exclusiva, indefinida y limitada a su propia actividad.
• El Prestador conserva la titularidad de sus herramientas, librerías, plantillas, componentes, metodologías y conocimientos preexistentes o de carácter genérico, que podrá seguir utilizando en otros proyectos.
• Los componentes de código abierto y los servicios de terceros incluidos en los entregables se rigen por sus respectivas licencias y condiciones.
• Salvo oposición expresa del Cliente, el Prestador podrá mencionar el proyecto de forma genérica como referencia profesional, sin revelar información confidencial.

11. Servicios de terceros e inteligencia artificial

Las soluciones del Prestador pueden integrar plataformas y servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de modelos de IA, CRM, ERP, pasarelas de pago o mensajería). El Prestador no controla dichos servicios ni responde de sus cambios, interrupciones, precios o condiciones.

Los sistemas basados en inteligencia artificial generan resultados probabilísticos que pueden contener errores o imprecisiones. El Cliente es responsable de supervisar su funcionamiento, revisar los resultados antes de adoptar decisiones relevantes y cumplir las obligaciones que le correspondan como usuario de dichos sistemas conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. El Prestador no garantiza resultados comerciales concretos (ventas, ahorros o conversiones), salvo compromiso expreso en la Propuesta.

12. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información de la otra parte a la que tengan acceso con motivo del encargo y a utilizarla únicamente para su ejecución. Esta obligación subsistirá durante [2] años tras la finalización de la relación, salvo que la información sea pública o deba revelarse por obligación legal.

13. Protección de datos

Los datos de contacto del Cliente se tratarán conforme a la Política de privacidad. Cuando, para prestar el servicio, el Prestador deba acceder a datos personales de los que el Cliente sea responsable, ambas partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD.

14. Garantía y limitación de responsabilidad

• El Prestador ejecutará los servicios con la diligencia profesional exigible y corregirá sin coste los defectos que le sean imputables y se comuniquen durante el periodo de garantía indicado en la Propuesta o, en su defecto, durante los [30] días siguientes a la entrega.
• La responsabilidad total del Prestador derivada de cada encargo se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio que haya originado el daño durante los [12] meses anteriores al hecho causante.
• El Prestador no responderá del lucro cesante, la pérdida de datos, de clientes o de oportunidades de negocio, ni de daños indirectos, ni de los derivados del uso indebido de las soluciones, de modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, o de fallos de servicios de terceros.
• Estas limitaciones no se aplicarán en caso de dolo o culpa grave, ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

15. Duración, suspensión y resolución

Los servicios puntuales finalizan con la entrega y aceptación de los trabajos. Los servicios recurrentes (mantenimiento, soporte, alojamiento o suscripciones) tendrán la duración y el preaviso de baja indicados en la Propuesta. Cualquiera de las partes podrá resolver el encargo en caso de incumplimiento grave de la otra que no se subsane en un plazo de [15] días desde su notificación por escrito. En caso de resolución, el Cliente abonará los trabajos realizados y los gastos comprometidos hasta esa fecha.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, como fallos generalizados de infraestructuras o servicios de terceros, ciberataques, catástrofes o decisiones de las autoridades.

17. Modificación de las condiciones

El Prestador podrá actualizar estas condiciones. Los encargos ya aceptados se regirán por la versión vigente en el momento de su aceptación, salvo acuerdo expreso entre las partes.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y las relaciones derivadas de ellas se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero imperativo.